Innwise
Nedir?
Innwise, konaklama tesislerinin tüm misafir iletişimini, operasyonel iş akışlarını ve servis taleplerini tek bir on-premise AI platformunda yönetmesini sağlar.
Ne iş yapar?
Oteller, resortlar ve konaklama tesisleri her gün yüzlerce misafir sorusunu, oda servisi talebini, check-in sürecini ve personel görevlendirmesini eş zamanlı yönetmek zorundadır. Bu yük büyük bölümüyle hâlâ manuel, tekrarlayan ve insan bağımlı süreçlerle taşınmaktadır.
Innwise, bu yükü kaldırır.
WISDOM Core altyapısı üzerine inşa edilmiş Innwise; misafirlere 7/24 çok dilli AI asistanlık sunarken, arka planda personelin görev akışını otomatik yönetir, servis taleplerini önceliklendirir ve tesis yöneticisine gerçek zamanlı operasyonel görünürlük sağlar.
Neyi çözer?
Dil Bariyeri: Farklı uyruktan misafirler farklı dillerde soru sorar. Innwise Türkçe, İngilizce ve Almanca dahil çok dilli yanıt verir — ek personel gerektirmeden.
Tekrarlayan Sorgular: "Kahvaltı saat kaçta?", "Havuz açık mı?", "Transfer ayarlayabilir misiniz?" gibi yüzlerce tekrarlayan soru resepsiyon personelinin zamanını tüketir. Innwise bu soruları anında, doğru ve tutarlı biçimde yanıtlar.
Servis Talebi Karmaşası: Oda servisi, housekeeping ve bakım talepleri farklı kanallardan gelir, takibi zorlaşır. Innwise tüm talepleri tek akışa toplar, ilgili personele otomatik atar.
Misafir Memnuniyeti Ölçümü: Konaklama sonrası geri bildirim toplanmaz veya geç işlenir. Innwise taburcu sonrası otomatik değerlendirme döngüsü kurar.
Öne Çıkan Yetenekler:
AI Concierge: Misafirin sormak istediği her şeyi doğal dilde yanıtlayan, tesis bilgilerini RAG sistemiyle güncel tutan 7/24 asistan.
Servis Talebi Otomasyonu: Oda servisi, havlu talebi, teknik arıza bildirimi — sohbet üzerinden alınır, doğru birime iletilir.
Personel Görev Yönetimi: Housekeeping ve bakım ekipleri için öncelikli görev listesi; manuel koordinasyon ihtiyacını ortadan kaldırır.
PWA Misafir Uygulaması: Misafirler kendi telefonlarından, uygulama indirmeden tesis hizmetlerine erişir.
Çok Dilli Destek: TR · EN · DE ve genişletilebilir dil desteği.
Veri Egemenliği: Tüm misafir verileri tesisin kendi altyapısında kalır. Buluta gönderilmez.
Kimler İçin?
Butik oteller, resort tesisleri, apart oteller ve zincir konaklama işletmeleri için uygundur. Mevcut PMS sistemleriyle entegre çalışır.
Özetle
Innwise; misafir sorularını yanıtlar, servis taleplerini yönetir, personel iş akışını otomatikleştirir — tesisinizin verisi tesisinizde kalır.